KFC a annoncé le 16 mars la nomination d’Akhona Qengqe au poste de directrice générale pour l’Afrique. Elle devient la première femme noire directrice générale de KFC pour l’Afrique et entrera en fonction le 1er avril 2023. Elle remplacera le directeur général sortant, Dhruv Kaul, qui va occuper le poste de directeur général de KFC Pan Europe.
KFC est une marque mondiale de restaurants de poulet, riche d’une histoire de plusieurs décennies de succès et d’innovation. Tout a commencé avec un cuisinier, le colonel Harland Sanders, qui a créé une recette à succès, il y a plus de 75 ans – une liste de 11 herbes et épices secrètes griffonnée au dos de la porte de sa cuisine. Aujourd’hui, KFC compte plus de 27 000 restaurants dans plus de 145 pays et territoires à travers le monde.
En Afrique, KFC possède des restaurants dans 24 pays : Afrique du Sud, Angola, Botswana, Ghana, Côte d’Ivoire, Kenya, Lesotho, Malawi, Maroc, Maurice, Mozambique, Nigeria, Swaziland, Tanzanie, Tunisie, Ouganda, Zambie, Gabon, Madagascar, Sénégal, Soudan, Rwanda, Namibie et Zimbabwe.
Une expérience dans de nombreux secteurs
Avant d’intégrer KFC, Akhona Qengqe a évolué dans de nombreux secteurs, notamment le secteur pétrolier, l’immobilier, le marketing, les opérations et le commerce de proximité. Elle a également été présidente du conseil d’administration de la Franchise Association of South Africa.
Elle a rejoint KFC Africa en 2015, en tant que directrice du développement des franchises pour l’Afrique. En 2017, elle a été nommée directrice de la transformation et de la diversité et de l’inclusion, avant de devenir, en 2020, la responsable en chef des personnes et de la transformation (Chief People and transformation officer) et, plus récemment, responsable en chef du développement. En tant que responsable des personnes et de la transformation, Afrique chez KFC Africa, Akhona Qengqe a été nominée pour les « Chief human resources officer (CHRO) Awards 2021.
Akhona Qengqe a commencé sa carrière en tant qu’assistante manager de marque, avant de rejoindre Shell SA Marketing, où elle a occupé plusieurs postes, notamment ceux d’analyste commercial, de responsable de territoire de vente au détail, de responsable des biens immobiliers, de responsable de la mise en œuvre du marketing des carburants et de responsable de la vente au détail de proximité. Elle a également occupé le poste de responsable des opérations nationales de vente au détail chez Engen.
Elle est titulaire d’une Licence en économie, politique et philosophie de l’université du Cap et d’un certificat en gestion du marketing de l’université d’Afrique du Sud (Unisa).
Sabir Sami, directeur général de KFC Global, a déclaré : « Akhona a passé la majeure partie de ses huit années chez KFC en tant que membre intrinsèque de l’équipe de direction de KFC en Afrique et a travaillé en étroite collaboration avec Dhruv et l’équipe pour assurer la durabilité de l’entreprise, mais aussi la croissance des talents féminins locaux. En fait, elle a joué un rôle déterminant dans la diversification des talents au sein de l’équipe, la proportion de femmes au sein de l’équipe de direction en Afrique étant désormais de 50 % ».
Faire face à la pandémie
Akhona Qengqe, explique-t-on, a gravi les échelons de KFC avec grâce et rigueur et, en partenariat avec l’équipe de direction, a aidé l’entreprise KFC à faire face à une pandémie perturbatrice qui a eu un impact non seulement sur l’activité, mais aussi sur le personnel, du point de vue du bien-être et du lieu de travail – un travail qu’elle a géré avec humilité, empathie et efficacité. En outre, elle a joué un rôle central dans les programmes de développement de l’entreprise, favorisant ainsi une culture du personnel axée sur le cœur et les performances. Bien plus, elle a été le fer de lance du programme « KFC Add Hope » et un défenseur de l’accès à des repas nutritifs pour les moins fortunés, aidant l’équipe à se mobiliser et à faire avancer ce pilier essentiel de l’objectif de l’entreprise.
Akhona Qengqe, fait-on svoir, a également joué un rôle central dans le développement et le succès des programmes d’égalité de KFC Afrique, les amenant à de nouveaux sommets tant sur le front local que dans une perspective globale. « Akhona a joué un rôle central dans le développement et le succès des programmes d’égalité de KFC Afrique, les amenant à de nouveaux sommets tant sur le plan local que dans une perspective mondiale », poursuit Sabir Sami.
En tant que fervente défenseuse de la parité des genres et de l’autonomisation des femmes, Akhona Qengqe a conçu et lancé le programme « Women on the Move » de KFC Afrique, créé en 2021 en tant que programme transformateur de 12 mois visant à doter les femmes d’outils et de ressources qui les aideront à tirer parti de leurs qualités innées de leadership et à obtenir des résultats au sein de l’entreprise KFC à l’échelon local.
Créatrice de la communauté mondiale d’appartenance de KFC
Par ailleurs, indique-t-on, Akhona Qengqe a créé et lancé la communauté mondiale d’appartenance (COB) de KFC, SHINE, un espace sûr et courageux permettant aux gens de se connecter, d’appartenir et de diriger, en développant une expérience de leadership dans la création d’un environnement d’inclusion et d’appartenance, avec une mentalité de restaurant d’abord. Ce programme, explique-t-on, permet à l’entreprise, non seulement de s’associer à d’autres leaders du monde entier et d’être à l’avant-garde du changement pour son personnel, mais aussi de devenir un allié visible pour ses communautés, en rassemblant les femmes et les communautés LGBTQIA+ du monde entier.
Akhona Qengqe a déclaré : « Ce rôle est vraiment un rêve devenu réalité, et bien que je n’aie pas toujours su où ma carrière me mènerait, le fait d’en arriver là a été un incroyable voyage d’apprentissage, de découverte de soi et de construction de nombreuses amitiés en cours de route. Ayant grandi dans la petite ville rurale d’Umtata, dans la province du Cap-Oriental, et ayant été exposée aux nombreux défis auxquels la plupart des femmes de notre pays sont confrontées, le fait de pouvoir remplir ce rôle et de représenter d’autres personnes qui me ressemblent donne à ce projet un sens et un but réels pour moi. Je crois en l’Afrique, je crois en son peuple et en l’incroyable potentiel inexploité qui existe encore. En tant qu’entreprise, nous avons fait preuve d’une croissance, d’une dynamique et d’une accélération extraordinaires au cours des périodes très difficiles de ces dernières années, mais grâce à nos collaborateurs et à notre engagement permanent en faveur d’une culture de la performance et du cœur, nous avons montré que l’impossible est en fait possible. Je suis impatient de voir ce que nous pouvons réaliser collectivement ».
